培養目標：具有服務意識和良好職業素養；熟悉客運服務的業務流程和工作要求；具有能熟練地運用鐵路客運英語以及能靈活地運用商務禮儀，禮貌得體地與服務對象進行交往的能力；具備熟練地使用列車上各種設備和應急設備的能力；具備鐵路運輸、乘務禮儀、語言能力、列車救護能力等技能知識，具有較強雙語能力的國際化客運服務專門人才。

課程設置：旅客心理學、鐵道概論、鐵路運輸概論、旅游企業管理實務、鐵路客運英語、鐵路客運禮儀、形體化妝基礎、客運急救技能、基礎公共課程等。

就業方向：全國各大鐵路、軌道交通公司從事高鐵、動車、地鐵等乘務與管理工作。也可在機場安檢、機場免稅店、VIP貴賓服務、侯機引導、值機票務等崗位。

薪資待遇：月平均工資(底薪+提成)3500-8000元不等。五險、年終獎、過節費、生日費、高溫補貼等。